Berufliche Telefongespräche klar, freundlich und strukturiert führen – von der Begrüßung bis zur Bestätigung der nächsten Schritte. Ein fokussierter 4-Wochen-Sprint der Foundations-Serie (B1), der mit einem Eloquia Micro-Certificate abschließt.
Dieser Sprint richtet sich an B1-Teilnehmende im Empfang, Vertrieb, Support oder Projektumfeld, die am Telefon sicher und professionell auftreten wollen. Buchbar für einzelne Berufstätige ebenso wie für ganze Teams.
Standard-Formulierungen für Begrüßung, Identifikation und Weiterleitung.
Gezielt nachfragen, präzise antworten und Rückfragen höflich einbinden.
Name, Firma, Anliegen und Rückrufnummer strukturiert notieren und weitergeben.
Höfliche Phrasen, aktives Zuhören, Zusammenfassen und Terminbestätigung.
Anliegen klären und korrekt verbinden – oder einen Rückruf anbieten.
Eine knackige, vollständige Voicemail hinterlassen: Name, Grund, Rückrufbitte.
Jede Einheit ist kommunikativ und sofort im Berufsalltag einsetzbar. In kleinen Gruppen üben Sie realistische Telefonszenarien mit direktem Feedback.
Dieser Sprint steht einzelnen Berufstätigen ebenso offen wie ganzen Teams. Privatpersonen buchen den Sprint einzeln oder im Skill-Pass, Unternehmen flexibel für ihre Mitarbeitenden.
Das Format ist nicht auf Englisch beschränkt: Auf Anfrage bieten wir dieselben fokussierten Sprints auch in weiteren Sprachen an – zum Beispiel Business-Deutsch, Französisch oder Spanisch.
In Ihrer Sprache anfragenSagen Sie uns Ihr Ziel – wir nennen Ihnen den nächsten Starttermin und beraten zu Einzel- oder Teambuchung.
Sprint anfragen18 Sprints in drei Niveaustufen – von Foundations (B1) bis Leadership (C1). Stapeln Sie Skills nach Ihrem Bedarf.
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